Missão do Cargo
O Suporte Técnico de Nuvem e Infraestrutura será responsável por liderar a equipe técnica e garantir que os serviços de tecnologia sustentem os processos logísticos e corporativos de forma contínua, escalável e eficiente.
Responsabilidades e Atribuições
1. Gestão de Equipe e Operações:
* Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais técnicos (infraestrutura, redes, datacenter, cloud e suporte).
* Estabelecer prioridades, metas e indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) da área.
* Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e a execução dos planos de continuidade.
2. Infraestrutura Multicloud e Desenvolvimento Contínuo:
* Supervisionar ambientes em Azure, GCP e Oracle Cloud (OCI), incluindo servidores, storage, automações, pipelines e custos.
* Implementar práticas para otimização de consumo em nuvem, controle de gastos e governança de recursos.
* Apoiar times de desenvolvimento e dados na sustentação de pipelines, integrações e automações.
3. Ambiente On-Premises e Datacenter:
* Coordenar a gestão de servidores físicos e virtuais, storages, energia e climatização de datacenters.
* Gerenciar infraestrutura de CFTV e câmeras IP, garantindo disponibilidade e retenção de imagens conforme normas internas.
* Acompanhar políticas de backup, replicação e recuperação de desastres (DRP).
4. Redes Físicas e Lógicas:
* Supervisionar a infraestrutura de redes cabeadas e Wi-Fi corporativas em todas as filiais.
* Garantir desempenho e segurança em VLANs, VPNs, roteamento e segmentação lógica.
* Coordenar projetos de expansão, cabeamento estruturado e atualizações de rede.
5. Segurança de Perímetro e Conectividade:
* Administrar e revisar configurações de firewalls, SD-WAN, links de comunicação e telecom.
* Coordenar políticas de segurança, controle de acesso, balanceamento e redundância de links.
* Garantir a alta disponibilidade dos serviços críticos e conectividade entre filiais.
6. Observabilidade, NOC e Performance:
* Implantar e supervisionar soluções de monitoramento unificado (Grafana, PRTG, etc.).
* Garantir visibilidade em tempo real sobre disponibilidade, uso de recursos e incidentes críticos.
* Apoiar decisões estratégicas baseadas em métricas de desempenho e tendências.
7. Projetos e Sustentação:
* Gerir o portfólio de projetos de infraestrutura, atuando desde o planejamento até a entrega.
* Coordenar atividades de sustentação preventiva e corretiva, priorizando estabilidade e escalabilidade.
* Promover automação de processos e adoção de boas práticas ITIL e de engenharia de confiabilidade (SRE).
8. Governança e Conformidade:
* Garantir aderência às políticas corporativas de segurança e conformidade regulatória.
* Manter documentação técnica e registros de incidentes, mudanças e configurações atualizados.
* Participar ativamente de auditorias e processos de melhoria contínua.