Descrição: Atendimento ao Cliente: Responder prontamente às consultas e incidentes dos usuários através de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail e chat, fornecendo assistência técnica eficaz e amigável.Diagnóstico de Problemas: Identificar e diagnosticar com precisão problemas de software, garantindo uma resolução rápida e eficiente.Registro e Documentação: Registrar detalhadamente todas as interações com os usuários, manter registros atualizados de problemas comuns e soluções para auxiliar no treinamento e na melhoria contínua.Treinamento do Usuário: Oferecer treinamento básico aos usuários para promover a autonomia e a prevenção de problemas recorrentes.Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e operações para resolver problemas complexos e garantir uma comunicação eficaz.
Empresa: Ecosys AUTO
Tipo vaga:Tempo IntegralSalário: R$ 2.500,00
Requisitos:
Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de Help Desk.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Conhecimento sólido em SaaS.
Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
Certificações relevantes serão consideradas uma vantagem.
Benefícios:
Alimentação no local, Bonificação anual, Recesso Remunerado, Bolsa Academia, Telemedicina, entre outros benefícios.