Estamos em busca de Coordenadores de NOC para liderar a operação de monitoramento e sustentação 12x36 de ambientes críticos de infraestrutura, rede e aplicações
2 Vagas
Requisitos:
Experiência prévia em NOC, redes ou infraestrutura de TI;
Vivência em gestão de equipes e indicadores de SLA;
Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Datadog, CloudWatch);
Noções de ITIL (Incidente, Problema, Mudança, Continuidade);
Boa comunicação e habilidade de relacionamento com áreas técnicas e de negócio;
Desejável experiência em ambientes críticos (financeiro, telecom, adquirência).
Responsabilidades :
Liderar a equipe de Analistas NOC, garantindo aderência a processos e SLAs;
Acompanhar incidentes críticos, priorizar ações e coordenar a comunicação com stakeholders;
Elaborar relatórios executivos de disponibilidade e indicadores de operação (SLA, MTTR);
Planejar escalas, turnos e sobreavisos para manter a cobertura 24x7;
Apoiar a evolução de ferramentas e processos de monitoramento;
Conduzir RCA (Root Cause Analysis) e planos de prevenção;
Trabalhar em alinhamento com normas de governança, compliance e segurança.
Contratação: PJ + Benefícios (caso não tenha empresa aberta, poderá abrir após a contratação)
Local : Vila Olímpia - São Paulo
Horário de trabalho: Escala 12x36
Benefícios :
12 dias de descanso remunerado;
Dayoff – um dia no mês do aniversário;
PLR;
Gympass.