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Informações da Vaga
Descrição
A SerDerma Medicina e Dermatologia está em busca de uma Secretária para atuar na recepção da clínica, prestando atendimento humanizado e garantindo a organização dos processos administrativos. A secretária deve garantir um atendimento ágil, organizado e humanizado, otimizando processos e proporcionando uma experiência positiva para os pacientes e eficiência na gestão da clínica.
Principais Responsabilidades
1. Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp a pacientes
2. Agendamento e confirmação de consultas e procedimentos
3. Organização e controle de prontuários físicos e eletrônicos
4. Suporte à equipe médica e administrativa
5. Recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais
6. Manutenção da organização e do fluxo da recepção
Experiência Profissional
1. Experiência comprovada em recepção de clínicas médicas, consultórios ou hospitais
2. Experiência com agendamento de consultas, gestão de prontuários e atendimento ao paciente
3. Familiaridade com softwares de gestão de clínicas e sistemas de agendamento eletrônico
4. Experiência em telemarketing receptivo e ativo será um diferencial, especialmente para captação de pacientes e confirmações de consultas
Habilidades Técnicas
1. Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
2. Experiência no uso de sistemas médicos para prontuário eletrônico e marcação de consultas (ex. Tasy, Clinicorp, Clinic Place ou similares)
3. Facilidade no uso de WhatsApp Business e ferramentas de comunicação digital
4. Boa digitação e organização de documentos digitais e físicos
Habilidades Comportamentais e Competências
1. Comunicação clara e empática para lidar com pacientes de diferentes perfis
2. Boa apresentação pessoal e postura profissional
3. Capacidade de organização e proatividade, mantendo a recepção e agendas sempre atualizadas
4. Discrição e ética profissional, especialmente em relação a dados sensíveis dos pacientes
5. Trabalho em equipe e colaboração com médicos e demais funcionários da clínica
6. Resiliência e controle emocional para lidar com situações adversas e reclamações de pacientes
7. Foco em soluções e tomada de decisão rápida para imprevistos no dia a dia da clínica
Disponibilidade e Horário
1. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial (segunda a sexta-feira) e aos sábados
2. Flexibilidade para cobrir ausências e feriados, se necessário
Diferenciais
1. Experiência com vendas de procedimentos e captação de pacientes
2. Conhecimento básico de redes sociais e marketing digital para interação com pacientes via WhatsApp e Instagram
3. Experiência prévia em clínicas populares ou especializadas (dermatologia, estética, ortopedia, etc.)
Benefícios
1. Salário: R$ 3.000,00
2. Vale transporte
3. Vale refeição (R$ 30/dia)
Local e Horário de Trabalho
Rua Paraíba, Savassi, Belo Horizonte-MG
Segunda a sexta, das 13h às 20h
Três sábados por mês, das 09h às 13h (um sábado do mês, das 08h às 18h).
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