**Viva a experiência SONDA**
**Aqui você transforma sua carreira!**
**Por que fazer parte da SONDA?**
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos de uma pessoa Analista de Suporte Técnico 2 que queira aprender e transformar sua carreira. Em modalidade remota, de segunda a sexta de 8h às 17h.
**Nesta função você irá**:
- Fornecer suporte técnico e funcional de primeiro nível aos clientes
- Analisar, determinar e resolver os problemas do cliente em relação aos aplicativos ou plataformas que eles usam.
- Analisar e interpretar as perguntas dos clientes para determinar o problema e resolvê-las ou canalizá-las.
- Escalar os problemas dentro dos prazos acordados, para o suporte de segundo e terceiro nível.
**Requisitos**:
- Ensino Superior completo;
- Experiência em atendimento de TI
- Certificação HDI DAST e Microsoft 365 Certified
**O que você pode esperar de nós?**
Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
**O que oferecemos?**
SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!
**+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração**
**Faça parte da nossa equipe!**
**#VempraSONDA**
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