Desejável: Experiência na função em sistema de gestão ERP (MKSolutions), técnico e/ou superior em TI, Sistemas da Computação e Sistemas de Telecomunicação. CNH B ,conhecimento em tecnologias como Wi-Fi, conexão de internet e protocolos de comunicação (ex.: ICMP, LAN, WAN), redes de telecomunicações, protocolos de telefonia, como SS7 e SIP, redes GPON e tecnologias do segmento e capacidade de diagnóstico e resolução de problemas troubleshooting. Atividades: Prestar atendimento e suporte técnico a clientes em redes de telecomunicações, registrar e acompanhar chamados de ouvidoria, reclamações, solicitações e demais necessidades dos clientes, buscar soluções de forma ágil, seguindo os protocolos de atendimento da empresa, realizar avaliações básicas dos equipamentos dos clientes (modem, roteador Wi-Fi, linhas telefônicas). Instalar e remover softwares ou ferramentas para clientes internos e externos, manter os registros atualizados de todas as interações com os clientes e garantir retorno efetivo solucionar problemas básicos no primeiro atendimento, com apoio de outros colaboradores quando necessário, definir com clareza os limites de responsabilidade da empresa e do cliente. Explicar de forma clara e responsável o que deve ser feito, mesmo em situações que não são de competência direta da empresa, com o intuito de transcender a responsabilidade técnica e oferecer apoio sempre que possível. Salário: R$ 2.300,00 Benefícios: vale transporte, vale alimentação, vale refeição, day off, auxílio educação, assistência médica e odontológica Horário: De segunda à sexta - feira das 08:00 às 18:18 Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte