Horário de trabalho De 08:00 até 19:00 Escolaridade Ensino Médio (2o. Grau) Profissionalizante completo Cidade Juiz de Fora - MG As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 08/05/2026 Responsabilidades Executar atividades de apoio administrativo e comercial, incluindo atendimento ao cliente, prospecção e venda. Atuar sob acompanhamento direto do Assistente Administrativa Comercial. Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais por meio de sistema interno da empresa, com foco na excelência no relacionamento com o cliente. Realizar prospecção ativa de clientes conforme roteiros e/ou listas definidas. Emitir contratos, ordens de serviço e documentos padrões sob orientação. Lançar e atualizar dados no sistema com precisão. Auxiliar na organização e arquivamento de documentos. Apoiar na organização de agendas para visitas técnicas e comerciais. Seguir fluxos e instruções definidos pela liderança do setor; prestar suporte nas demais demandas do setor conforme necessidade. Prestar atendimento de 3° nível ao cliente final e aos parceiros, apoiando os profissionais da equipe nas atividades diárias/agendadas. Registrar e controlar os chamados técnicos por meio de sistema de gestão de atendimento ao cliente. Executar atendimento dos serviços de suporte por telefone aos clientes. Prestar suporte remotamente e/ou in loco aos clientes. Executar instalação e configuração de novos equipamentos de informática e telecomunicações, garantindo o perfeito funcionamento de Hardware e Sistema Operativo, e das aplicações padrões de cada cliente. Instalar/manutenção e configurar em rede de computadores. Gerar e controlar o backup dos sistemas computacionais dos clientes. Criar e atualizar políticas de segurança do ambiente de TI. Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os colaboradores entendam seus deveres ou tarefas designadas. Definir objetivos de desempenho e prazos; monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos. Receber reclamações e resolver problemas. Transmitir informações da alta gerência aos colaboradores e vice-versa. Preparar e enviar relatórios de desempenho; definir recompensas e promoções com base no desempenho. Treinar novos funcionários; garantir que as políticas e os procedimentos, tanto legais quanto da empresa, sejam respeitados e, se necessário, aplicar ações disciplinares. Qualificações Ensino Superior Completo na área de Informática ou Tecnologia da Informação. CNH categoria B. Experiência desejável em suporte técnico. J-18808-Ljbffr