Tecnologia e Suporte ao Usuário
Estamos buscando profissionais qualificados para atuar em uma posição de suporte técnico, oferecendo soluções inovadoras e eficientes para nossos clientes.
Aqui estão algumas das responsabilidades da vaga:
* Mantenha a infraestrutura da plataforma licenciada ao cliente, incluindo ambientes, pacotes e extensões (add-ons);
* Realize atualizações, aplicação de patches, correções de falhas e vulnerabilidades, bem como implementar melhorias e inovações tecnológicas na plataforma;
* Assegure que a plataforma esteja otimizada para o desenvolvimento ágil de aplicações, operando com eficiência, confiabilidade e desempenho, alinhada às necessidades dos desenvolvedores e do negócio do cliente.
Nossas vantagens:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição Ifood Empresas;
* Benefício indireto (valor fixo para custeio parcial do plano de saúde ou somado ao vale alimentação);
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Auxílio Creche;
* Assistência Médica;
Requisitos essenciais:
* Graduação ou pós-graduação concluída em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
* Experiência na área de Tecnologia da Informação, incluindo atendimento a chamados de usuários;
* Certificação ITIL v4 Foundation ou Site Reliability Engineering (SRE) Foundation (DevOps Institute);
* Possuir a DMM Foundation Certified.
Requisitos adicionais:
* Conhecimento nos frameworks ágeis Scrum e Kanban;
* Experiência com ambientes de nuvem Azure e AWS;
* Vivência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, GitHub Copilot, plataformas de geração de imagens ou automação de processos.