Responsabilidades e atribuições:
Supervisionar e controlar os processos operacionais das áreas sob responsabilidade, assegurando eficiência, conformidade com normas regulatórias (ANVISA, ISO, JCI etc.) e alinhamento aos padrões institucionais;
Gerenciar equipe operacional, incluindo escalas, folgas, férias, produtividade e desenvolvimento (PDIs), realizando feedbacks e avaliações de desempenho;
Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de espera e qualidade dos serviços, propondo ações corretivas para garantir a excelência na jornada do paciente;
Conduzir a gestão de queixas e sugestões, propondo melhorias contínuas e ações para atingir metas de satisfação e NPS;
Assegurar a capacitação contínua da equipe, gerenciar o controle de ponto, clima organizacional, e coordenar a reposição de materiais e suprimentos;
Liderar crises e emergências, garantir a manutenção da estrutura física, elaborar relatórios para a gestão e promover a integração com áreas assistenciais.Requisitos e qualificações:
Ensino superior completo;
Experiência prévia na área de atendimento laboratorial ou hospitalar, com atuação em função de liderança de equipes;
Desejável conhecimento no sistema Tasy;
Disponibilidade para atuar na unidade Cidade Jardim, de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h48;
Disponibilidade para realizar 1 plantão mensal, remunerado, aos sábados ou domingos.Descrição de Benefícios:
Plano de saúde (Seguros Unimed) para titular e dependentes;
Plano odontológico (Bradesco) para titular e dependentes;
Seguro de vida pessoal;
Convênio com redes de farmácias;
Parceria com SESC;
Vale-transporte;
Vale-alimentação;
Refeitório no local para colaboradores da unidade Paraiso e complexo;
Programa Conectar (reconhecimento por desempenho).Valorizamos seu bem-estar:
Cuidar Hcor – clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para nossos colaboradores;
Clinica Amparo – clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para os dependentes dos colaboradores;
Auster – Programa de apoio social;
AON - Por meio dessa parceria, você e seus dependentes terão acesso a serviços de saúde e bem-estar, como telemedicina 24h, atendimento com nutricionistas, orientação física, acompanhamento para gestantes e segunda opinião médica especializada — tudo para promover mais cuidado e tranquilidade no seu dia a dia;
TotalPass – solução que reúne academias e estúdios para prática de atividade física;
Par de ingressos Cinemark no mês do seu aniversário;
Recanto – Espaço pensado para que cada colaborador encontre um momento de pausa, se desconecte da rotina e curta momento de descanso e lazer como: áreas de descanso, aulas de dança, treinamento funcional, alongamento e sala de jogos.Pensamos no seu desenvolvimento:
Desconto em escolas de idioma e instituições educacionais.