VAGA:
SUPERVISOR(A) DE CUSTOMER SERVICES – EXPORTAÇÃO📍 Local:
Brooklin, São Paulo (Híbrido)📌 Tipo de Contratação:
CLT🔎 Nível:
SêniorSOBRE A VAGABuscamos um(a) profissional experiente para liderar nossa equipe de Customer Services no mercado externo, garantindo excelência no atendimento a clientes internacionais e eficiência nos processos de exportação. Se você tem paixão por comércio exterior, gestão de equipes e análise de dados, esta oportunidade é para você!ATIVIDADES PRINCIPAIS✅ Supervisionar e desenvolver a equipe de Customer Service (Analistas Jr. a Sênior, estagiários e auxiliares).✅ Gerenciar todo o ciclo de pedidos de exportação (confirmação, documentação, embarque e pós-venda).✅ Garantir conformidade com legislação aduaneira (SISCOMEX, drawback, certificados de origem).✅ Elaborar relatórios e dashboards em Power BI e Excel para análise comercial.✅ Atuar como ponte entre clientes, despachantes e áreas internas (logística, produção, financeiro).✅ Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos.REQUISITOS✔ Formação superior em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins.✔ Experiência em cargos similares (supervisão em customer service/exportação).✔ Domínio avançado de:
Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas) e Power BI (criação de relatórios).SAP (módulos de logística/vendas).✔ Conhecimento em processos aduaneiros e documentos de exportação.✔ Inglês e Espanhol fluentes (atendimento a clientes e reuniões internacionais).✔ Habilidades de liderança, organização e resolução de problemas.DIFERENCIAIS⭐ Experiência com carta de crédito e negociações internacionais.⭐ Certificações em comércio exterior ou gestão de customer service.OFERECEMOSPlano de saúde e odontológico.Vale-refeição/alimentação.Previdência privada.Programa de desenvolvimento profissional.Ambiente dinâmico e multicultural.