Prazer, somos o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 100 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história! Responsabilidades e Atribuições SUPERVISIONAR AS EQUIPES DE CAMPO: Em atividades de instalação, manutenção e reparo de redes de telecomunicações, garantindo a execução conforme padrões técnicos e normas de segurança. APOIAR O PLANEJAMENTO OPERACIONAL DIÁRIO: Distribuindo tarefas e acompanhando a produtividade dos técnicos. MONITORAR A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS: Realizando verificações em campo e reportando não conformidades aos superiores. GARANTIR O CUMPRIMENTO DE PRAZOS E METAS OPERACIONAIS: Buscando soluções para eventuais intercorrências técnicas. MANTER COMUNICAÇÃO CONSTANTE COM AS ÁREAS DE SUPORTE, ENGENHARIA E ATENDIMENTO AO CLIENTE: Facilitando o fluxo de informações. TREINAR E ORIENTAR A EQUIPE: Em procedimentos básicos, reforçando boas práticas de segurança e atendimento. APOIAR A IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS: Nos processos operacionais e uso de ferramentas de gestão. Requisitos e Qualificações Prévia de 3 a 4 anos em suporte técnico, preferencialmente como Analista N2 Sênior Conhecimento abrangente em sistemas Experiência com ferramentas de gestão Familiaridade com escalonamento Ensino Técnico completo em Telecomunicações, Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas correlatas. Desejável curso superior em andamento em Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores ou áreas afins Para fazer parte do nosso time, é essencial: Proatividade e autonomia na busca por soluções; Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade; Foco no cliente e excelência no atendimento; Vontade de aprender, crescer e evoluir profissionalmente; Espírito colaborativo e trabalho em equipe; Postura ética, respeitosa e cordial no dia a dia. Por que escolher o Grupo Netway? Nossa cultura é o nosso DNA. Ela sustenta nosso sucesso e orienta nosso futuro. Para oferecer uma jornada profissional completa e positiva, disponibilizamos: Cartão alimentação; Internet cortesia após 3 meses de experiência; Seguro de vida; Descontos em produtos e serviços da empresa; Treinamentos e desenvolvimento contínuo; Ambiente colaborativo e acolhedor; Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento; Incentivo à inovação e criatividade. Tipo de contrato: CLT – Presencial Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo) Sábados: 08h às 12h.