Experiência
* Vivência prévia comercial em saúde (hospitais, OPME, clínicas, convênios).
* Experiência com negociação hospitalar.
* Experiência com corpo clínico e rotina de centro cirúrgico (mesmo que indireto).
* Gestão de equipe e metas agressivas.
Competências Técnicas
* Capacidade de interpretar custos cirúrgicos, pacotes e materiais.
* Visão financeira (margem, CMV, glosas, OPME).
* Gestão de funil e CRM.
* Leitura de indicadores.
Competências Comportamentais
* Comunicação clara e poder de influência.
* Relacionamento forte com médicos e gestores.
* Foco extremo em resultado e entrega.
* Organização, disciplina e senso de dono.
* Tomada de decisão rápida.
1. Gestão do Funil de Cirurgias (end-to-end, interno e externo)
* Receber e gerenciar as indicações cirúrgicas feitas pelos médicos da Fares.
* Garantir que o agendamento, autorização, pré-op e documentação sigam o SLA definido.
* Acompanhar conversão de indicação cirurgia marcada cirurgia realizada.
* Monitorar gargalos e corrigir rapidamente inconsistências.
2. Relacionamento com o Corpo Clínico Interno
* Atuar diariamente com os cerca de 190 médicos e coordenadores das especialidades.
* Acompanhar volume de indicações por médico e especialidade.
* Facilitar agenda, alinhamentos, necessidades clínicas e demandas operacionais.
* Ser ponte entre médica assistencial, comercial e diretoria.
3. Negociação com Hospitais Parceiros
(Ponto mais importante considerando sua observação)
* Negociar pacotes cirúrgicos, taxas hospitalares, salas, materiais, OPME quando aplicável.
* Comparar propostas entre hospitais para garantir melhor custo-benefício.
* Mapear oportunidades de novos hospitais para ampliar oferta cirúrgica.
* Alinhar regras de faturamento, prazos e condições comerciais.
* Garantir previsibilidade de custos para manter margem das cirurgias.
4. Governança Operacional Integrada
* Trabalhar com central de marcação, recepção, enfermagem, exames e DP médico.
* Criar rituais semanais de pipeline cirúrgico.
* Acompanhar autorizações, laudos, exames pré-operatórios e retorno do paciente.
* Garantir que toda a operação siga padrões e protocolos da Fares.
5. Experiência e Acompanhamento do Paciente Cirúrgico
* Apoiar processos de orientação, preparo, dia da cirurgia e pós-operatório.
* Garantir atendimento consultivo e acolhedor.
* Monitorar NPS, reclamações e tratativas.
6. Gestão de Pessoas
* Liderar equipe comercial/administrativa responsável pelo fluxo cirúrgico.
* Criar metas diárias e semanais, dashboards e indicadores.
* Desenvolver o time para atendimento de alta performance.
Indicadores (KPIs) Principais
* Volume de cirurgias por médico, especialidade e unidade.
* Conversão de indicações × cirurgias realizadas.
* Tempo médio de agendamento e autorização.
* Margem por cirurgia (baseada na negociação com hospital).
* SLA das etapas do processo cirúrgico.
* NPS do paciente cirúrgico.
* Performance da equipe.