A Evex Consultoria está conduzindo um processo de Recrutamento & Seleção para um cliente do ramo industrial, que busca um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar na resolução de chamados complexos dos módulos de Backoffice do ERP Protheus.
Se você tem perfil analítico, é colaborativo(a) e deseja ser referência técnica dentro de uma equipe em crescimento, essa vaga pode ser a sua próxima oportunidade!
Principais Responsabilidades
* Atender usuários com foco em qualidade e empatia.
* Atuar nos módulos Compras, Fiscal, Contábil, Financeiro, Faturamento e PCP.
* Realizar triagem e categorização de tickets, mantendo registros detalhados.
* Acompanhar evolução das demandas, posicionando clientes e liderança.
* Contribuir com indicadores de produtividade e satisfação.
* Manter atualizados FAQs e banco de conhecimento.
* Propor melhorias nos processos e disseminar conhecimento para o time.
Requisitos
* Ensino superior completo ou em andamento em TI ou áreas afins.
* Experiência prática nos módulos BackOffice do Protheus (especialmente Estoque e PCP).
* Conhecimento em Infraestrutura de rede LAN/WAN, Windows/AD.
* Noções de SQL, lógica de programação e automação industrial.
* Vivência com ferramentas de Analytics (ex.:
Power BI).
O que a empresa oferece
* Salário:
R$ 4.900,00
* Regime de contratação:
CLT
* Benefícios