Descrição do Cargo
O cargo é responsável por atender clientes de forma eficaz, fornecendo suporte necessário para garantir a eficiência no atendimento.
Atividades Principais
* Fornecer suporte técnico aos clientes em relação ao andamento dos serviços e informar sobre prazos e necessidades;
* Recepcionar clientes, preencher SS e orçamentos e encaminhar para a área responsável;
* Negociar orçamentos com clientes;
* Realizar atendimento telefônico para agendamento de serviços;
* Preencher protocolos e formulários de controle da área;
* Acompanhar tempo de execução do serviço;
* Solicitar autorização via e-mail para execução de serviços;
* Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação;
* Contactar prestadores de serviço terceirizados;
* Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia;
* Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega;
* Organizar e manter disponíveis documentos de sua responsabilidade;
* Participar de reuniões e eventos.
Habilidades Requeridas
* Excelente comunicação e habilidade de resolução de problemas;
* Conhecimento técnico em relação aos serviços oferecidos;
* Habilidade de trabalhar em equipe;
* Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas;
* Disponibilidade para atuar em horários variados.
Benefícios
* Salário fixo mais premiações;
* Opportunidade de crescimento profissional;
Mais Informações
É importante notar que o cargo exige uma forte capacidade de comunicação e resolução de problemas. Além disso, é fundamental ter conhecimento técnico em relação aos serviços oferecidos e ser capaz de gerenciar múltiplas tarefas.