Coordenador de Sistemas (AMS | Sustentação de Sistemas)Join to apply for the Coordenador de Sistemas (AMS | Sustentação de Sistemas) role at Minerva FoodsCoordenador de Sistemas (AMS | Sustentação de Sistemas)Join to apply for the Coordenador de Sistemas (AMS | Sustentação de Sistemas) role at Minerva FoodsA Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais.Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de AMS – Sustentação de Sistemas para liderar uma equipe de alta performance (modelo híbrido).Procuramos um(a) profissional com perfil empreendedor, visão de dono e forte habilidade de comunicação para gerenciar crises, garantindo estabilidade, disponibilidade e evolução contínua dos sistemas corporativos.Você será responsável por evoluir processos ITIL, reduzir o tempo de espera do usuário, melhorar indicadores de desempenho, integrar práticas de DevOps, monitoramento ativo e observabilidade, além de coordenar automação de build e deploy.Também fará gestão de pessoas com foco em PDI, avaliações de desempenho, feedback estruturado e resolução de problemas recorrentes via RCA.Responsabilidades e atribuições:Liderar a equipe de sustentação (N2), garantindo estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas;Evoluir processos ITIL, reduzindo tempo de espera do usuário e aumentando produtividade da equipe;Definir e acompanhar novos indicadores de gestão e desempenho (KPIs);Atuar na gestão de incidentes críticos (P1), mudanças e problemas, garantindo comunicação clara e objetiva com stakeholders;Realizar análise de recorrência e RCA (Root Cause Analysis), implementando soluções definitivas para problemas repetitivos;Implementar práticas avançadas de ITSM e metodologias ágeis;Integrar práticas de DevOps na sustentação;Gerenciar processos de monitoramento ativo e observabilidade, aplicando métricas (Golden Signals);Coordenar e otimizar automação de build e distribuição;Conduzir projetos de inovação e automação de suporte;Gestão de pessoas: elaborar e acompanhar PDI, realizar avaliações de desempenho e dar feedback estruturado.Requisitos e qualificações:Experiência sólida na coordenação de equipes de sustentação de sistemas (AMS);Conhecimento avançado em ITSM e ferramentas de gestão de serviços;Certificação ITIL (mínimo Foundation; intermediária ou superior será diferencial);Experiência com DevOps, CI/CD, automação de builds e deploys;Vivência com monitoramento ativo, observabilidade e análise de causa raiz;Experiência na definição e acompanhamento de indicadores;Fortes habilidades de comunicação para gerenciar crises e engajar stakeholders;Experiência em análise de recorrência e implementação de soluções definitivas;Habilidade de liderança, negociação e gestão de pessoas;Disponibilidade para atuação em horários estendidos em casos críticos.Informações adicionais:DiferenciaisExperiência em ambientes de missão crítica (indústria, logística, supply chain);Certificações ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos (PMP, PRINCE2);Experiência com Prometheus, Grafana ou similares;Experiência com Bitbucket, Git ou Similares.Get notified about new System Coordinator jobs in Barretos, São Paulo, Brazil.Coordenador de Projetos Tecnologia da Informação - HARENA
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