Missão do Cargo:
Realizar o atendimento inicial aos alunos, responsáveis, colaboradores e público externo, prestando suporte às demandas da Secretaria Acadêmica e aos atendimentos financeiros básicos, garantindo agilidade, cordialidade e precisão nas informações.
Principais Atividades:
Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, sistemas).
Registrar, direcionar e acompanhar solicitações da Secretaria Acadêmica (matrículas, rematrículas, históricos, declarações, entre outros).
Prestar atendimentos financeiros, como verificação de pagamentos, emissão de boletos, orientação sobre prazos, entre outros.
Organizar, realizar e atualizar cadastros e registros em sistemas internos.
Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis.
Apoiar na organização e conferência de documentos e arquivos.
Zelar pela qualidade do atendimento, seguindo os padrões da instituição.
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento).
Experiência anterior em atendimento ao público.
Conhecimento básico em informática e sistemas administrativos.
Competências Comportamentais:
Comunicação clara e cordial.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e responsabilidade.
Trabalho em equipe.
Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
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