Requisitos Obrigatórios:- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas- Experiência comprovada em suporte técnico presencial em ambientes corporativos- Conhecimento sólido em:- Manutenção e diagnóstico de hardware (desktops, notebooks e periféricos)- Sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting)- Infraestrutura de redes TCP/IP e suporte a ambientes LAN- Administração e suporte a Microsoft 365- Active Directory (gestão de usuários, grupos e permissões)- Capacidade de identificar falhas, realizar análise de causa raiz e propor soluções técnicas eficientesDiferenciais:- Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura- Conhecimento em ITIL ou processos de gestão de incidentes- Experiência com ambientes corporativos de grande porte- Conhecimento em Azure AD / gerenciamento de identidades- Experiência em projetos de rollout, migração ou atualização de infraestrutura