Descrição do Cargo:
O profissional de suporte técnico é responsável por garantir a experiência do usuário em relação ao atendimento. Ele trabalha em equipe com o time de infraestrutura para ganhar agilidade no atendimento do ticket.
Atividades do Dia-a-Dia:
* Acompanhar os fluxos de APIs em produção;
* Realizar análise de design e auxiliar os usuários em soluções de negócios;
* Desenvolver dashboards de negócios;
* Escalar procedimentos internos com automações;
* Garantir a boa experiência do usuário em relação ao atendimento;
* Integração com várias áreas da empresa, como consultoria, engenharia e customer success;
* Apoiar a criação e atualização de conteúdos técnicos, como tutoriais e guias de integração.