Suporte Técnico
Prestar suporte técnico aos nossos clientes é uma oportunidade de trabalhar com pessoas interessantes e aprender algo novo todos os dias. Você será responsável por resolver problemas técnicos, fornecer soluções criativas e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Responsabilidades e Atribuições
* Realizar atendimento por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido;
* Registrar, em sistema, as solicitações dos clientes com todas as evidências necessárias;
* Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente;
* Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais e para o resultado/metas da área;
* Mantenha atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas.
Requisitos e Qualificações
* Formação superior em Sistemas de Informação (completo ou cursando);
* Conhecimento de lógica de programação;
* Conhecimento no produto ERP Protheus (desejável);
* Comunicação clara e didática;
* Senso de urgência;
* Trabalho em equipe.