Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação e sólida experiência em gerenciamento de equipe.;Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção;Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário;Desejável Certificação ITIL ou qualquer outra certificação em Processos.Atuará como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, no que se refere às atividades executadas;Atua como um facilitador na equipe, sendo suas responsabilidades relacionadas ao perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;Manterá o controle dos processos e atividades, garantindo a qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços;Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades;Apresentará propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar custos, promover racionalização, inovação e melhoria dos processos;Zelará pela segurança de todas as informações às quais tiver acesso;Realizará a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pela CONTRATANTE;Responderá aos questionamentos e solicitações da CONTRATANTE sobre o contrato e todas as ações correlatas;Participará das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pela CONTRATANTE;Acompanhará e avaliará os resultados das atividades sob sua gestão.