Vaga: Auxiliar Suporte técnico
A Continental Tech, empresa de tecnologia do Grupo Continental Placas, busca um profissional para integrar sua equipe de suporte técnico. Nossa empresa desenvolve software especializado para estampadores de placas veiculares, realizando a intermediação entre o DETRAN e nossos clientes.
Responsabilidades:
· Prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na resolução de problemas relacionados ao software da empresa.
· Analisar e validar imagens enviadas pelos clientes, verificando se estão de acordo com os padrões exigidos pelo DETRAN.
· Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as soluções sejam aplicadas dentro dos prazos estabelecidos.
· Fornecer aos clientes suporte remoto via ferramentas como AnyDesk e TeamViewer.
· Auxiliar no treinamento e orientação de clientes sobre o uso do sistema.
· Identificar e reportar problemas recorrentes, colaborando com a equipe de desenvolvimento para melhorias no software.
Requisitos:
· Boa comunicação verbal e escrita, organização e proatividade.
· Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com alto volume de chamados.
· Interesse e habilidade no uso de tecnologia para suporte e análise de dados.
· Disponibilidade para trabalho presencial em Caxias do Sul - RS.
Diferenciais:
· Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou atividades administrativas.
· Familiaridade com ferramentas de acesso remoto.
· Experiência com suporte técnico, atendimento ao cliente ou service desk.
· Ensino superior (cursando ou concluído) em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.