Resumo da vaga Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar. Porque GENTE É O QUE SOMA. QUER FAZER PARTE DESTA JORNADA COM A GENTE? O Coordenador de CRM terá um papel estratégico no fortalecimento da área como peça-chave na performance do negócio, liderando projetos transformacionais que integram dados, comportamento de consumo e performance. Atuará na construção de jornadas mais inteligentes e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento da base ativa e o fortalecimento da nossa marca. Se você tem perfil analítico, pensamento estratégico e acredita no poder do CRM como motor de conexão e resultado, essa vaga é pra você! Responsabilidades Estruturar e evoluir os processos da área de CRM, com foco em dados e performance. Desenvolver estratégias de aquisição e retenção a partir de análises de comportamento de consumo. Construir e revisar réguas de relacionamento alinhadas aos direcionais da marca. Garantir a qualidade da base de dados e segmentações estratégicas. Construir a projeção de crescimento da base ativa com base no perfil de consumo dos clientes e orçamento de resultado anual da marca. Conectar o CRM a outras áreas do negócio, como comercial, branding e canais físicos. Gerenciar os canais de comunicação CRM (SMS, E-mail e WhatsApp) garantindo eficiência e comunicação assertiva. Propor melhorias com base na análise de resultados e testes A/B. Pesquisar ferramentas e soluções que ampliem o potencial da área. Requisitos e qualificações Necessário residir no Rio de Janeiro; Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins; Perfil analítico, com domínio avançado de Excel e uso de Google Analytics; Experiência em estratégias de CRM com foco em dados, aquisição e retenção; Vivência em varejo B2C e entendimento de comportamento de consumo; Desejável: experiência em BI, planejamento ou áreas de dados; interação com áreas diversas do negócio; Diferenciais: conhecimento em Dito, SQL e Python; J-18808-Ljbffr