No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.
Responsabilidades e atribuições:
* Orientar e liderar a equipe de pós-vendas, proporcionando treinamento, motivação e apoio para alcançar resultados excepcionais;
* Garantir a organização e eficiência do setor de assistência técnica, assegurando que todos os processos ocorram de forma assertiva;
* Monitorar a agenda de atendimento da oficina, assegurando que os prazos sejam cumpridos e que os clientes sejam atendidos de forma satisfatória;
* Acompanhar o desempenho das equipes de consultores e vendedores de acessórios em relação às metas estabelecidas, promovendo ações corretivas quando necessário;
* Monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do setor, como CEM, RR e CRM, assegurando altos padrões de qualidade no atendimento e serviços;
* Acompanhar o pedidos e a entrega de materiais de EPI, garantindo que a equipe tenha o necessário para desempenhar suas funções;
* Enviar relatórios diários de autoservice e posição de vendas, fornecendo informações essenciais para a tomada de decisões;
* Assumir as responsabilidades do gestor imediato em sua ausência, garantindo a continuidade das operações;
* Realizar feedback constante da equipe direta, mantendo a equipe atualizada e informada em relação aos objetivos estratégicos da empresa;
* Desenvolver e promover treinamentos, integrações e programas de desenvolvimento;
* Performar suas atividades de acordo com as regras institucionais, normas de segurança, de saúde, de higiene e da segurança do trabalho;
* Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.
Requisitos e qualificações:
* Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
* Vivência anterior em gestão de pessoas na área de pós-vendas automotiva;
* Familiaridade com Ferramenta de Gestão de Processos;
* Pacote Office intermediário.
Informações Adicionais:
* Remuneração competitiva;
* Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;
* Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.
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