Teleoperador de Suporte ao Cliente
Estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Teleoperador de suporte ao cliente. O candidato ideal será responsável por atender às necessidades dos clientes, apresentar soluções eficazes para problemas e melhorar a experiência do usuário.
O que você fará:
* Prestará suporte de primeiro nível aos clientes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas;
* Preencherá relatórios de controle de atendimento, fornecendo detalhes precisos sobre as interações com os clientes;
* Redirecionará chamados para os setores responsáveis quando necessário, garantindo a continuidade do processo;
* Atualizará dados cadastrais e gerará relatórios de atividades, permitindo que os líderes tomem decisões informadas;
* Orientará os clientes ao longo do processo de resolução, garantindo que eles se sintam confortáveis e satisfeitos.
O que buscamos em você:
* Comunicação eficaz e proativa;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo;
* Facilidade em aprender e utilizar sistemas internos.