Informações Gerais
O Especialista em Peças é responsável por garantir a satisfação dos clientes ao realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Cadastre e gerencie os registros de clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Preste atendimento consultivo ao cliente por telefone, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
* Identifique as necessidades dos clientes e oriente quanto à aplicação correta das peças;
Responsabilidades Principais:
Os principais desafios desse cargo incluem elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento; Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados; Agendar fretes e acompanhar a coleta pelas transportadoras; entre outras atividades relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
* Elabore orçamentos, defina preços e condições de pagamento conforme política comercial da empresa;
* Realize o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados;
* Agende fretes e acompanhe a coleta pelas transportadoras;
Habilidades Requeridas:
Para desempenhar esse cargo com sucesso, você deve ter habilidades como boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e argumentação, perfil proativo e organizado. Além disso, é importante ter habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento e trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo e organizado;
Sobretudo, é fundamental ter conhecimento das áreas de Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins. Essa função exige uma formação que seja completa e um bom conhecimento dos sistemas comerciais, então é essencial dar preferência para candidatos com curso técnico ou superior completos.
O inglês intermediário é desejoável, especialmente para comunicar-se com a matriz e leitura de catálogos técnicos.