Você está procurando por uma oportunidade de crescimento profissional?
Buscamos um profissional habilidoso para trabalhar como suporte técnico, oferecendo atendimento de alta qualidade a nossos clientes.
Se você se destaca em resolução de problemas e tem conhecimentos técnicos sólidos, essa pode ser sua chance!
* Suporte de Primeiro Combate: telefonia fixa (VoIP) e móvel; notebooks, desktops e impressoras; equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som); infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.
Atividades Operacionais:
* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários;
* Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G;
* Preenchimento e aceite de checklists de configuração;
* Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos, e PABX.
Gerenciamento de Chamados:
* Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM);
* Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
* Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
Requisitos e qualificações:
* Conhecimentos em Windows e Pacote Office;
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM.
Requisitos Desejáveis:
* Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI);
* Disponibilidade total para horários flexíveis e eventuais atuações em fins de semana.
O que te oferecemos:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;
* e muito mais...
Nossa empresa é uma equipe diversificada e apaixonada por tecnologia. Oferecemos aos nossos funcionários a oportunidade de crescer e se desenvolver dentro da nossa organização. Isso inclui treinamentos regulares, feedback constante e a possibilidade de assumir novos desafios.