Job descriptionJá pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do time de lideranças da Central de Relacionamento com o Cliente no Grupo Autoglass,sendo responsável por realizar a gestão das pessoas e dos KPI's da área.Não perca tempo! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.Main responsibilitiesResponsabilidades e atribuições:Acompanhamento das chamadas entrantes;Controle e organização da equipe;Aplicar feedback periodicamente na equipe;Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;Garantir a qualidade no atendimento e entrega dos indicadores;Produtividade individual de cada colaborador;Acompanhamento dos indicadores e KPI's inerentes à área;Rotinas administrativas e afins;Requirements and skillsEnsino superior iniciado ou concluído;Experiência em cargos de liderança;Experiência em áreas de tecnologia;Valorizamos se você tiver:Formação em área de tecnologia.Additional informationO que o Grupo Autoglass proporciona?Para cuidar da sua saúde física e mental:Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;Wellhub (Desconto em academias).Para apoiar seu dia a dia:Vale transporte;Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.Para desenvolver sua carreira:Oportunidade de crescimento profissional;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar seu dia no trabalho presencial:Café da manhã e da tarde;Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!Para melhorar seu dia no trabalho remoto:Auxílio home office;Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;Se necessário, equipamos sua casa com móveis para o home office.Vem ser Grupo Autoglass!
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