A FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade e infraestrutura de redes, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a), focado(a) em soluções e com excelente comunicação para fazer parte do nosso time de Suporte! Se você tem afinidade com tecnologia, facilidade em diagnosticar e solucionar questões técnicas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente focado em redes e infraestrutura, esta vaga é para você. Principais Atividades Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos clientes e usuários internos. Realizar o registro, classificação e acompanhamento de chamados técnicos no sistema de Help Desk. Diagnosticar e solucionar problemas básicos de conectividade, hardware, software e infraestrutura de redes. Escalonar chamados mais complexos para as equipes de suporte de nível superior (N2/N3). Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas. Diferenciais: Experiência no segmento de telecom. Vivência com sistemas ERP, especialmente Voalle. Conhecimento em redes de internet (FTTH, roteadores, ONUs) Experiência prévia com atendimento técnico ou suporte ao cliente Familiaridade com ferramentas de Help Desk