A FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade e infraestrutura de redes, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a), focado(a) em soluções e com excelente comunicação para fazer parte do nosso time de Suporte
Se você tem afinidade com tecnologia, facilidade em diagnosticar e solucionar questões técnicas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente focado em redes e infraestrutura, esta vaga é para você.
Principais Atividades
* Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos clientes e usuários internos.
* Realizar o registro, classificação e acompanhamento de chamados técnicos no sistema de Help Desk.
* Diagnosticar e solucionar problemas básicos de conectividade, hardware, software e infraestrutura de redes.
* Escalonar chamados mais complexos para as equipes de suporte de nível superior (N2/N3).
* Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.