Requisitos Imprescindíveis: - Formação técnica em Refrigeração e Climatização; - Excel em nível avançado; - Conhecimento em PMOC; - Cursos de atendimento ao cliente; Direito do Consumidor; Relacionamento interpessoal; Inteligência emocional; SAC 4.0 e NR-10 (Atualizada). Requisitos Desejáveis: - Experiência comprovada na função; - Certificação SENAI em instalação e manutenção de condicionadores de ar; - Técnicas de negociação; - Conhecimento em NR-06. Principais Atividades / Responsabilidades: - Analisar e acompanhar ordens de serviço; - Prestar suporte técnico remoto à rede credenciada e clientes; - Validar diagnósticos técnicos e solicitações de peças; - Elaborar pareceres e relatórios técnicos; - Garantir conformidade com normas técnicas e padrões da empresa; - Apoiar técnicamente equipes internas e parceiros; - Contribuir para melhoria contínua dos processos de assistência técnica. Formação e Conhecimentos: - Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica ou áreas correlatas; - Informática: Word, Excel e PowerPoint em nível avançado; - Idiomas: Inglês básico Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: - Refrigeração e climatização, Curso Técnico - Engenharia mecânica/mecatrônica, Ensino Superior Idiomas: - Inglês (Básico) - Plano de saúde - Plano odontológico - Transporte e alimentação - Cesta básica - Convênio com drogarias - Convênio com óticas - Auxílio-creche - PLR