Descrição da vaga A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo! Necessário Ensino Superior Completo. Cargo: SUPERVISOR ATENDIMENTO Setor: ADMINISTRATIVO JARDIM BOTANICO Local de trabalho: · Endereço: Av Carlos Eduardo de Gasperi Consoni, 1411 Horário de trabalho: Escala 5x2 09:00h às 18:00h Atividades · Supervisionar a equipe, garantindo a entrega dos indicadores e qualidade do atendimento. · Monitorar e avaliar o desempenho da equipe através de métricas e indicadores de qualidade. · Realizar reuniões com a equipe para feedback, discutir resultados e garantir que as melhorias feitas sejam efetivamente implementadas · Identificar necessidades de Treinamento | Reciclagens da operação e direcionar a equipe de treinamento. · Garantir que as escalas, pausas e folgas da equipe sejam seguidas conforme sinalizado pelo planejamento. · Resolver possíveis conflitos na equipe, mantendo o ambiente positivo · Atender clientes, sempre que necessário, com o objetivo de minimizar a insatisfação e passar segurança sobre a resolução da demanda. · Analisar relatórios de performance da equipe, criar e apresentar planos de ação dos desvios para a Coordenação e Gerência da área · Desempenhar outras atividades correlatas, conforme orientação da gestão LI-Onsite