Vaga: Supervisor Operacional de Telecomunicações Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Supervisor Operacional de Telecomunicações para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por coordenar as atividades operacionais da área de telecomunicações, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados.
Responsabilidades:
* Supervisionar equipes de campo e internas (instaladores, técnicos de manutenção, suporte, fibra óptica etc.)
* Acompanhar instalações e manutenções de internet/fibra
* Garantir cumprimento de metas e prazos operacionais
* Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento, produtividade, chamados)
* Organizar escalas e distribuição de serviços
* Acompanhar qualidade dos atendimentos técnicos
* Resolver problemas operacionais do dia a dia
* Dar suporte aos técnicos em situações críticas
* Controlar materiais e equipamentos utilizados pelas equipes
* Elaborar relatórios operacionais para a gerência
* Treinar e desenvolver colaboradores do setor
* Garantir cumprimento das normas de segurança e processos da empresa
Requisitos:
* Experiência prévia na área de telecomunicações.
* Habilidade em liderança e gestão de equipes.
* Conhecimento em normas e procedimentos do setor.
* Capacidade de análise e resolução de problemas.
* Excelentes habilidades de comunicação e organização.
#J-18808-Ljbffr