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Supervisor de atendimento ao cliente

Itajaí
Multilog Brasil
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Anunciada dia 11 dezembro
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Description Você já imaginou fazer parte de uma das melhores empresas de logística para se trabalhar? Aqui valorizamos o respeito pelas pessoas, a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer! COMO É TER O JEITO MULTILOG?! É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”. É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um agente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro Responsibilities Analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor; Liderar equipe de trabalho seguindo políticas e procedimentos internos; Elaborar relatório de performance e indicadores do setor; Embasar sua análise para atender as necessidades dos clientes; Planejar ações respeitando padrões definidos, qualidade, prazo e público envolvido; Agir sobre as prioridades com eficiência, sem deixar de cumprir os procedimentos e diretrizes da empresa; Manter-se atualizado quanto às novas práticas e ferramentas de trabalho; Demonstrar consistência técnica dos processos sob a sua responsabilidade; Buscar melhoria continua nos processos sob a sua responsabilidade; Promover parcerias com todas as áreas na realização do seu trabalho; Promover o trabalho em equipe e a colaboração entre as pessoas; Atender normas de segurança, higiene, meio ambiente, qualidade, disciplinares ou de outra natureza, estabelecidas pela empresa e clientes, seguindo os regulamentos, procedimentos, requisitos legais e orientações do superior imediato. Prerequisites Superior Completo em logística, administração e/ou áreas relacionadas; Conhecimento com sistema informatizado (WMS/Alcis, CRM, ECM, TOTVS), Indicadores de performance, Técnicas de negociação; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento intermediário de Excel, Pacote Office; Experiences PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso! Empresa Cidadã - Para que você tenha momentos especiais com seus filhos Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;) Auxílio Transporte ou Opção de Fretado – Nos preocupamos com seus caminhos Estacionamento – Cuidando do que é seu. ️ Restaurante No Local ou Vale alimentação (de acordo com a unidade) – saboroso e traz felicidade! ️ Seguro de vida – que não seja preciso usar Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre! ‍‍‍‍ Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados. Total Pass - Para que você tenha um estilo de vida ativo e saudável

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