Acompanhar o nível de satisfação dos clientes, assegurando que os processos estejam alinhados aos objetivos institucionais e normativas do SUS. Motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Receber, organizar e acompanhar os atendimentos. Acompanhar e controlar os indicadores e estatísticas. Garantir o cumprimento das metas e a correta organização, arquivamento e manutenção de documentos administrativos, conforme normas e regulamentos estabelecidos. Cumprir programação setorial; Monitoramento do lançamento de consultas, cirurgias e exames. Assegurar a confidencialidade e integridade das informações. Auxiliar na resolução de questões administrativas. Participação em Reuniões. Demais atividades inerentes ao cargo. Monitorar as ofertas disponíveis nos sistemas, transferir agendas, Disponibilizar consultas e exames para Regulação Municipal ( DEREG ) e Estadual ( SIRESP ), preencher planilhas de controle interno, agendar interconsulta, agendar consulta pós operatório de enfermagem e medica, receber e protocolar documentos, solicitar material de consumo, manter a organização do serviço.
Responsabilidades e atribuições
* Manter e organizar o setor conforme rotina de serviço, solicitar material de escritório;
* Atendimento telefônico e por email, realizando interface com a rede de saúde;
* Realizar agendamentos nos sistemas, verificando dados cadastrais do cartão SUS, atualizar o cadastro quando for necessário mediante apresentação de documento;
* Disponibilizar oferta mensal SISREG e SIRESP através do envio de sistema e envio de e-mail após conferência e verificação das planilhas (consultas e exames);
* Alimentar planilhas internas, AVISOS de CIRURGIAS por especialidade, arteriografia, exames, Inter consulta;
* Programar os procedimentos cirúrgicos, enviar os avisos e ou e-mails para os setores envolvidos no processo;
* Montar escala de ofertas e escala médica mensal;
* Acompanhar as agendas de consultas e exames diariamente, comparando coma oferta, verificando divergência, adequando os sistemas sempre com as mesmas informações;
* Confirmar as cirurgias no sistema SISREG e SIRESP de acordo com o tipo de cirurgia;
* Acompanhar as agendas ofertadas no SIRESP e SISREG, lista de espera;
* Acompanhar e apoiar equipe para andamento do setor;
* Emitir relatórios para alimentar planilha de indicadores do setor;
* Garantir a execução de POP's dos setores;
* Realizar o atendimento ao paciente quando necessário;
* Entrega de lançamentos de exames;
* Levantamento dos números de atendimento e Internações;
* Planilha de Custo da recepção SADT e Central;
* Monitoramento e conferência na entrega de produção para emissão de notas fiscais.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior completo ou cursando;
* Desejável curso Superior em Administração;
* Experiência de 06 meses em atividades correlacionadas aos processos administrativos hospitalares, recepção, internação, faturamento;
* Conhecimento Portaria do SUS;
* Conhecimento Pacote Office.
Informações adicionais
Benefícios são : vale transporte, restaurante no local, assistência médica (coparticipação e não extensivo aos dependentes), vale alimentação e seguro de vida.
Horário de Trabalho: 07:00/16:00 (5x2)
Residir em Santos ou nas cidades próximas (São Vicente, Cubatão, Guarujá e Praia Grande).
***Vaga Interna/Externa***
Quer trabalhar conosco? Então conheça um pouco mais sobre o nosso Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Organização Social de Saúde pautada em princípios de excelência, qualidade, atendimento humanizado e valorização dos colaboradores que atuam no Sistema Único de Saúde (SUS). Nosso propósito é atuar para o fortalecimento do Sistema Público de Saúde, com a missão de sermos precisos e humanos para garantir melhores experiência e resultado em saúde para o paciente.
Conheça as nossas unidades em Santos
Complexo Hospitalar dos Estivadores: hospital municipal cirúrgico eletivo e maternidade. Referência em atendimento de alto risco, com assistência materno-infantil. Graças ao trabalho de nossa equipe, Santos reduziu o índice de mortalidade infantil, que hoje é o mais baixo da história (o índice é medido desde A unidade se tornou referência no atendimento à prematuridade. Em nossa estrutura temos Pronto-Atendimento Obstétrico, Centro de Endometriose, Cirurgia Endovascular, Tomografia, Ambulatório de consultas, Serviço de Nutrição, Farmácia, UTI Neonatal, UTI Adulto e Leitos Covid (UTI e Clínica Médica). O Estivadores administra o Hospital de Campanha Vitória.
AMBESP (Ambulatório de Especialidades) Dr. Nelson Teixeira: a unidade oferece consultas em 34 especialidades, como Ortopedia, Cardiologia, Oftalmologia, Neurologia, entre outras. Também contamos com Farmácia, Centro de Referência de Diabetes Tipo 1 e Centro Cirúrgico. A proposta é oferecer à população atendimento humanizado de qualidade, de forma resolutiva, com a oferta de mais de 16 mil consultas por mês, além de pequenas cirurgias e exames diversos, como colonoscopia e endoscopia.