Pessoa Coordenadora de desenvolvimento (Presencial em Florianópolis) Cód.9805Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar em Prefeituras.ResponsabilidadesSer canal de contato direto com cliente para as questões de relacionamento e atividades operacionaisGerir demandas de suporte, sustentação e evolução de sistemasGerir margens dos serviços dos contratos sob sua responsabilidadeGerir equipe de colaboradores com foco no sucesso do clienteAlavancar oportunidades de up sell e cross sell dentro do clientePrestar contas ao cliente sobre situação de projeto e ganhos obtidos com nossos produtosRequisitosExperiência como Coordenador(a) de Desenvolvimento e Operação;Experiência na gestão de demandas com base em SLA contratual, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços entregues;Experiência em gestão de pessoas;Pensamento analítico e pautado em dados;Atuação com processos de atendimento baseados nas práticas do ITIL, assegurando conformidade e padronização dos serviços prestados;Experiência com gestão de demandas em modelo AGIL;Experiência com sistemas de RH, Folha de Pagamento e afins é um diferencial importante;Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho presencial em Florianópolis/ Santa Catarina.BenefíciosVale-alimentação/Vale-refeição;Plano de saúde e odontológico;Auxílio Home Office;Bônus anual por resultados;Seguro de vida;Programa de promoção à saúde e bem-estar;Parcerias e descontos.Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.Processo SeletivoStep 2: Mapeamento de Habilidades - MindsightStep 3: Entrevista com a Pessoa RecrutadoraStep 4: Excelência Técnica - Entrevista com a liderançaGrupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.
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