Vaga: Supervisor(a) de Call Center Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar com foco em gestão de pessoas, resultados e qualidade no atendimento ao cliente. Responsabilidades: Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e motivador; Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, NPS, absenteísmo, turnover, entre outros); Garantir a excelência no atendimento e o cumprimento das metas operacionais; Realizar feedbacks, monitorias e planos de desenvolvimento para a equipe; Atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos processos e na experiência do cliente. Requisitos: Experiência prévia em supervisão de call center (ativo, receptivo ou SAC); Habilidade em liderança e gestão de equipes; Conhecimento em análise de indicadores e metas; Boa comunicação, organização e foco em resultados. O que oferecemos: Ambiente dinâmico e colaborativo; Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional; Pacote de benefícios compatível com o mercado. ? Se você é uma pessoa com perfil de liderança, gosta de desafios e é apaixonada por entregar uma excelente experiência ao cliente, queremos te conhecer!