Buscamos uma pessoal que será responsável por acompanhar e garantir que as atualizações das programações das clínicas estejam ocorrendo de forma simultânea, desenvolver um atendimento personalizado, e imediato frente aos problemas apresentados na rotina de suporte técnico, garantindo que os processos ocorram de forma eficiente e eficaz, visando o pleno funcionamento do serviço ICOMTV. Conheça mais sobre a gente: Somos o Grupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 35 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing. Responsabilidades: Criar e configurar o equipamento ICOMTV assegurando seu funcionamento; Gerenciar envio dos equipamentos garantindo a entrega no prazo; Verifica as instalação dos novos pontos junto ao cliente; Atender problemas de natureza técnica (tela sem sinal, aparelho queimado, conexão de wi-fi); Atender diversas demandas de suporte; Análise técnica apurada para identificar soluções de acordo com o problema apresentado evitando a troca do equipamento sem necessidade; Gerenciamento de atualizações dos pontos de TV no sistema; Desenvolver um atendimento personalizado; Atendimento ativo e receptivo com o cliente; Auxílio ao suporte Sênior no controle de estoque; Participação na otimização e criação de novos processos. Requisitos: Desejável experiência em atendimento de suporte ao cliente, help desk, entre outros. Formação: Formação superior cursando ou completa em eletrônica, T.I. (engenharia da computação, sistemas de informação e ciências da computação), e/ou processos gerenciais. O que oferecemos: Vale mobilidade; Vale refeição; Boon (Plataforma de Bem-estar e saúde); Wellhub (Gympass); Convênio médico, para você e seus dependentes; Convênio com o SESC; Seguro de vida; Kit e cesta natalidade; Day-off no dia do seu aniversário; Informações adicionais:Regime CLT, local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo. O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar a uma experiência positiva ao colaborador. Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!