Atender todas as solicitações, reclamações e tratativas de clientes, visando garantir atendimento em menor tempo possível; Realizar agendamento de coletas e tratativa das coletas não realizadas; Abertura de coletas no sistema conforme solicitações recebidas, assegurando o correto registro de informações e prazos; Acompanhamento do status das coletas e entregas, monitorando ocorrências; Contato direto com clientes por meio da ferramenta corporativa de WhatsApp, prestando suporte, atualizações de status e tratativas de ocorrências; Comunicação com parceiros e equipe interna alinhando horários, endereços, restrições de acesso e demais informações operacionais; Registro e atualização das informações operacionais em sistema interno, garantindo rastreabilidade e transparência nos processos. Requisitos: Escolaridade Requerida: Ensino médio completo. Experiência com atendimento ao cliente.