#VemSerTP
Responsabilidades e Atribuições : Assegurar, transmitir ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer, verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor o problema do cliente numa conversa cordial; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo; Alterar senha; Configurar dispositivos; Restaurar conta ou dispositivo; Emparelhamento; Cancelamento de serviços ou assinaturas; Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores; Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares; Restaurar conteúdo em backup; Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC; Enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo além do que ele busca no atendimento; Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.
Salário : R$ 2.360,05 + Benefícios + Plano de Carreira
Horários : 14 : 20 às 20 : 40
Escala : 6x1 |Jornada : 06h20
Modalidade : Presencial | Local de trabalho : Água Branca - SP
O que nós estamos buscando (Requisitos) :
Ser maior de idade
Ensino médio completo
Homens precisam ter reservista ou CAM
Habilidades com tecnologia e com suporte técnico
Disponibilidade para trabalho Presencial no Campus da Água Branca
Inglês intermediário ou avançado
Possuir afinidade com tecnologia e suporte técnico.
Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários
Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.
Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar :
Desenvolvimento Profissional
Programa de Idiomas : disponível para todos os colaboradores.
Promoções Internas : incentivamos o crescimento dentro de casa
Plano de Carreira JUMP : em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
Convênio Educacional : descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.
Benefícios Financeiros
PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
Vale-refeição e vale-alimentação.
Vale-combustível (para período da madrugada).
Cartão Bullla : adiantamento salarial e crédito consignado.
Seguro de Vida e Auxílio-Funeral : tranquilidade para você e sua família.
Saúde e Qualidade de Vida
TotalPass : qualidade de vida e acesso à rede de academias.
Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
Auxílio-Creche : até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
Programa de Qualidade de Vida : bem-estar físico, mental, social e financeiro.
Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.
Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.
Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.
Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte
* Número de vagas : 50
* Local de trabalho : Parnamirim, RN
* Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
* Jornada : Parcial tardes
* Nível hierárquico : Operacional
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