LOCAL: PARQUE 10 - MANAUS/AM
TURNO: TARDE/NOITE
Missão do cargo
Garantir a operação eficiente do delivery, assegurando que os pedidos sejam expedidos e entregues dentro do prazo, com organização, padrão, boa comunicação entre setores e máxima qualidade na experiência do cliente.
Responsabilidades
Operação e expedição
* Supervisionar toda a operação de delivery durante o turno, garantindo fluidez, organização e cumprimento dos processos.
* Acompanhar o fluxo dos pedidos desde a saída da produção até a entrega ao cliente.
* Garantir que os pedidos sejam conferidos corretamente antes da expedição, evitando faltas, trocas, erros de montagem e falhas de embalagem.
* Organizar a expedição por prioridade, tempo de preparo, rota e prazo de entrega.
* Atuar rapidamente em momentos de pico, redistribuindo demandas e ajustando a operação para evitar atrasos.
* Monitorar pedidos em andamento e agir preventivamente diante de gargalos ou riscos de atraso.
Entregas e logística
* Coordenar a operação dos entregadores, garantindo boa distribuição das corridas e melhor aproveitamento da equipe disponível.
* Acompanhar tempos de saída, entrega, retorno e o desempenho da frota ou dos entregadores parceiros.
* Garantir que os entregadores sigam os padrões definidos pela empresa em relação à apresentação, postura, cuidado com os pedidos e cumprimento das orientações.
* Apoiar a definição e melhoria das rotas, zonas de atendimento e lógica de despacho.
* Resolver ocorrências de entrega com agilidade, buscando a melhor solução para a operação e para o cliente.
Controle e qualidade
* Garantir o cumprimento dos padrões de embalagem, conferência, despacho e entrega.
* Monitorar indicadores operacionais do delivery, como tempo de produção, tempo de despacho, tempo total de entrega, taxa de atraso, taxa de erro e índice de reclamações.
* Registrar e acompanhar falhas operacionais, identificando causa e propondo ações corretivas.
* Apoiar o controle de materiais da expedição, como sacolas, embalagens, molhos, guardanapos, hashis, lacres e demais itens de envio.
* Sinalizar melhorias de processo para aumentar eficiência, reduzir erros e melhorar a experiência final do cliente.
Liderança e alinhamento de equipe
* Liderar a equipe de expedição e entregadores no turno, garantindo disciplina, agilidade e cumprimento de padrão.
* Distribuir funções e acompanhar a execução da equipe conforme o volume operacional do dia.
* Aplicar treinamentos práticos e reforços de rotina para manter o time alinhado.
* Realizar feedbacks individuais e coletivos com foco em desempenho, postura e melhoria contínua.
* Garantir alinhamento entre cozinha, atendimento e entrega, reduzindo ruídos entre setores.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência mínima de 1 a 2 anos em operação de delivery, logística, expedição ou supervisão operacional.
* Vivência com rotina de alto volume, agilidade operacional e resolução de problemas em tempo real.
* Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão sob pressão.
* Boa comunicação para lidar com cozinha, atendimento, entregadores e clientes em situações de ocorrência.
* Disciplina para acompanhar processos, indicadores e padrões operacionais.
Diferenciais
* Experiência com delivery de alimentos.
* Vivência com gestão de entregadores próprios ou parceiros.
* Conhecimento em plataformas de delivery e sistemas de despacho.
* Experiência com controle de indicadores operacionais e melhoria de processos.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Pretensão salarial
Benefícios – Singular Sushi
Vale Alimentação: R$ 300,00/mês
Vale Refeição: R$ 19,50/dia
Vale Mobilidade: R$ 300,00/mês
Plano Odontológico Uniodonto (sem desconto em folha)
Desconto em produtos Singular Sushi
Convênios: SESC, Espaçolaser, Óticas e Drogaria
Day off no aniversário (e no aniversário dos filhos até 12 anos)
Cesta de Natal
Kit maternidade
Kits comemorativos: Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia das Crianças
Pausa Singular – celebrações internas em datas comemorativas