Descrição: Supervisão OperacionalAcompanhar a execução das atividades de limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e áreas comuns;Supervisionar e orientar os líderes de andar na distribuição e controle dos planos de trabalho diários;Realizar inspeções técnicas nos andares e nos quartos liberados, assegurando a conformidade com os padrões daRede;Monitorar o tempo de liberação de apartamentos, especialmente em períodos de alta ocupação;Garantir a adequada reposição de enxoval, amenities e materiais de limpeza nos andares;Atuar como elo entre a Governança e as áreas operacionais (Manutenção, Recepção, Lavanderia,Almoxarifado etc.).Gestão de PessoasSupervisionar os líderes de andar, orientando o trabalho das camareiras e auxiliares;Organizar escalas de folga, coberturas e distribuição da equipe por turnos;Dar feedbacks operacionais regulares e contribuir para o desenvolvimento da equipe;Participar da integração de novos colaboradores e apoiar ações de treinamento;Estimular a motivação e a valorização dos profissionais sob sua responsabilidade;Auxiliar a governanta na identificação de talentos e possíveis promoções internas.Controles AdministrativosPreencher e acompanhar relatórios de produtividade, consumo de materiais e indicadores de desempenho;Solicitar reposição de materiais e insumos junto ao almoxarifado;Abrir chamados para manutenção, TI e fornecedores externos;Controlar e organizar o inventário de enxoval e produtos de limpeza;Garantir o cumprimento e o arquivamento de checklists operacionais;Comunicar-se de forma clara com a equipe, distribuindo orientações e atualizações diárias.Relacionamento e AtendimentoAtender solicitações de hóspedes relacionadas à Governança com cordialidade e agilidade;Encaminhar situações críticas à governanta e propor soluções imediatas quando possível;Garantir a boa apresentação, postura e conduta da equipe perante os clientes;Atuar com empatia, paciência e postura acolhedora, em sintonia com os valores institucionais.Segurança e ConformidadeVerificar o uso correto de EPIs e uniformes pela equipe;Orientar e fiscalizar o cumprimento das normas internas de higiene, segurança e manipulação demateriais;Acompanhar o uso correto e a diluição dos produtos de limpeza; Atuar preventivamente em situações de risco e reforçar boas práticas operacionais.Observações sobre a remuneração: