Descrição do Cargo
Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente e suporte técnico para garantir a experiência do usuário e fidelização do cliente.
Conduzir treinamentos individuais ou em grupo para novos clientes, assegurando a correta utilização das funcionalidades do sistema e promovendo a autonomia do usuário.
Executar atividades de pós-venda, garantindo o acompanhamento do cliente após a implantação do sistema e promovendo a manutenção e o fortalecimento do relacionamento comercial.
Ajustar estratégias de retenção de clientes, identificando oportunidades de melhoria, sugestões de uso e possíveis demandas adicionais.
Captar leads por telefone, apresentando os diferenciais do sistema e qualificando potenciais clientes para a equipe comercial.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos
- Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente;
- Executar treinamentos individuais ou em grupo;
- Garantir o acompanhamento do cliente após a implantação do sistema;
- Ajustar estratégias de retenção de clientes.
Benefícios
- Contribuir para a experiência do usuário;
- Promover a autonomia do usuário;
- Manter e fortalecer o relacionamento comercial.
Outras Informações
- Trabalhar com equipes comerciais;