Função e Responsabilidades
O candidato escolhido para esta vaga atuará como suporte técnico aos clientes, tendo como objetivo principal prestar um serviço de excelência.
* Prestar assistência a clientes via telefone, chat e e-mail, sempre com uma abordagem cordial e profissional.
* Agendar exames, confirmar presença dos pacientes, passar informações corretas e identificar necessidades do cliente.
* Informar ao cliente os valores de exames ou os convênios atendidos, conforme tabela de procedimentos.
* Solicitar as informações necessárias ao cliente, preencher o cadastro e confirmar o preenchimento de todos os dados necessários para o agendamento de exame.
* Orientar e esclarecer dúvidas quanto ao preparo para o exame conforme processos estabelecidos.
* Interagir junto ao superior imediato ou ao médico e verificar possibilidades de encaixes para exames de urgência visando atender às necessidades do paciente ou solicitante.