Nutrili Alimentos | Lavras - MG | Presencial
Descrição da vaga
Liderar a performance da equipe de telemarketing, assegurando o alcance de metas, o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e a evolução dos processos de atendimento e vendas.
Responsabilidades e atribuições
* Supervisionar as atividades da equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
* Realizar treinamentos e capacitações para aprimorar o desempenho da equipe;
* Monitorar as ligações realizadas pelos colaboradores, oferecendo feedbacks e orientações para melhoria contínua;
* Analisar relatórios de desempenho e resultados, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
* Desenvolver estratégias para otimizar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação;
* Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, solucionando eventuais problemas e demandas;
* Garantir que aspolíticas e procedimentos da empresa sejam seguidos pela equipe;
* Promover um ambiente de trabalho motivador, estimulando a integração e o trabalho em equipe.
Requisitos e qualificações
* Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração ou Marketing, será considerada um diferencial;
* Experiência anterior em supervisão de equipes de telemarketing;
* Conhecimento emtécnicas de vendas e atendimento ao cliente;
* Habilidade em gestão de pessoas e resolução de conflitos;
* Familiaridade com ferramentas de CRM e relatórios de desempenho;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Liderança com foco em desenvolvimento de pessoas;
* Capacidade de análise e tomada de decisão;
Benefícios
* Ambiente de trabalho sério, organizado e com regras claras;
* Oportunidade decrescimento baseada em entrega, postura e consistência;
* Respeito ao profissional e valorização de quem faz o trabalho acontecer todos os dias;
* Assistência médica e odontológica com subsídio;
* Refeitório no local;
#J-18808-Ljbffr