Se você tem paixão por tecnologia, é organizado(a) e busca uma oportunidade para atuar no suporte técnico e na gestão de operações de redes, venha fazer parte da nossa equipe
* Principais Atividades e Responsabilidades
* Suporte Operacional: Apoiar a área técnica garantindo o bom andamento das operações de instalação e manutenção de redes.
* Apoio Técnico: Prestar suporte técnico-operacional e orientação às equipes de campo e fornecedores.
* Controle de Incidentes: Auxiliar na tratativa, acompanhamento e controle de incidentes técnicos, realizando configurações em ambiente remoto e troubleshooting.
* Qualidade e Conformidade: Garantir a validação das instalações conforme padrões de qualidade e assegurar a parte documental com todas as evidências necessárias.
* Registro e Controle: Registrar, atualizar informações e controlar dados em sistemas internos e planilhas (ex: ordens de serviço e chamados técnicos).
* Comunicação: Manter comunicação ativa e eficiente com áreas internas, técnicos e parceiros para alinhamento das atividades.
* Requisitos para a Posição
* Formação Técnica: Ensino Técnico completo em Telecomunicações, Redes de Computadores, Informática, Eletrônica ou áreas relacionadas.
* Experiência Comprovada em:
* Atendimento ao cliente e/ou suporte técnico.
* Acompanhamento e controle de ordens de serviço (OS) e chamados técnicos.
* Vivência em operações de campo (suporte a equipes externas).
* Conhecimentos: Pacote Office básico (Excel, Word, Outlook).
* Habilidades: Boa comunicação (oral e escrita), forte atenção aos detalhes e excelente organização.
Diferenciais (Serão Considerados um Plus)
* Ensino superior (completo ou em andamento) em Engenharia, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Certificações técnicas como CCNA ou CompTIA Network+.
* Experiência prévia com sistemas de gestão de ordens de serviço (OMS/Field Service Management).
* Vivência em projetos de conectividade ou telecomunicações.
* Perfil resiliente, colaborativo e com iniciativa para sugerir e implementar melhorias nos processos.
* Fluência em Inglês (desejável para suporte técnico).
* Informações da Vaga
* Horário de Trabalho: Das 13:00 às 22:00 horas (Jornada Noturna/Tarde).
* Modelo de contratação: CLT
* Benefícios:
* Salário compatível com o mercado.
* Plano de saúde e odontológico.
* Vale-transporte.
* Vale-refeição ou alimentação.
* Gympass e outros benefícios corporativos.