Descrição do CargoÉ uma oportunidade excepcional de trabalhar como especialista em suporte técnico, aplicando conhecimentos e habilidades para atender clientes e resolver problemas.Responsabilidades:Realizar o fluxo completo do atendimento à reclamaçõ, incluindo a recepição de chamados, análise dos casos, contato com os clientes, investigação e tratativa das necessidades dos clientes.Emitir relatórios técnicos para chama- dos onde ocorrem divergências de opinião entre os clientes e a empresa, além do envio para validação do coordenador da área.Gerenciar o fluxo de especificação técnica, incluindo a recepição de chamados, medição das áreas, análise das soluções e emissão de relatórios técnicos revisados pelo coordenador da área.Realizar treinamentos técnicos para pintores, balconistas e demais públicos de interesse, objetivando apresentar melhorias e soluções da empresa aos clientes.Prover recursos para atividades de treinamento a serem realizadas na região de atuação.Gestão de brindes e distribuição dos mesmos de acordo com estratégia alinhada com o coordenador.Apoiar eventos grandes e executar sob orientação do coordenador.Conhecimentos e Qualificações Requisitos:Nível médio completo - Manda-tórioNível técnico em Edificações, Design de interiores, Química (é um diferencial)Nível superior em Negócios, Marketing, Química, Engenharia (Desejável)Conhecimento técnico intermediário (Mínimo 4 anos trabalhando no segmento de tintas em área técnica ou de contato direto com produtos em marketing ou vendas).Conhecimento em manipulação de tintas e aplicações em áreas médias (Demonstração)Conhecimento intermediário sistemas tintométrico.Conhecimentos em informática essenciais (Power Point, Excel, Internet)Redação e interpretação de textos.Benefícios:Regional Sul. Residência ideal em Caxias do Sul, Passo Fundo ou Santa Maria.Habilidades:Comunicação e colaboração com outras equipes.Oratória dinâmica para transmissão de ideias e interação com público.Características Pessoais:Trabalho em equipe.Proatividade, agilidade e senso de urgência com foco em resultados.Organização.