Unidade de Negócio: Gringo & ZapayLocal de trabalho: São PauloModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Responsabilidades e atribuições Supervisionar, motivar e desenvolver a equipe de mesa (análise manual);Conduzir amostras de pedidos aprovados e recusados;Realizar reuniões semanais e quinzenais com a equipe;Acompanhar indicadores como taxas de aprovação e percentual de chargeback de pedidos derivados à mesa;Trabalhar em conjunto com o time de estratégia, cobrança (de riscos) e CX;Realizar projeções de volumetria e criar escalas para feriados.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Experiência prévia em liderança de equipes;Capacidade de comunicação clara, estruturada e assertiva, garantindo alinhamento entre times, interpretação correta de indícios de fraude e repasse eficiente de informações críticas;Experiência em análises de prevenção à fraude transacional;Conhecimento em ferramentas de antifraude, regras transacionais e indicadores de risco;Conhecimento em Pacote Office. Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados;Experiência com a plataforma CyberSource para validação e análise antifraude;Análise e validação de retornos de biometria facial, incluindo interpretação de resultados, verificação de divergências e tomada de decisão em casos suspeitos;Inglês intermediárioInformações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:Assistência Médica (SulAmérica)Assistência Odontológica (Bradesco)Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentesTelemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semanaIsenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag ImparávelVale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:VA para compras em supermercadosVR para uso em restaurantes no dia a diaDay-off de aniversário (pessoal e da empresa)Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendidaSeguro de VidaAuxílio-CrecheAuxílio para dependente PCDPLRSomos o Gringo e a Zapay: duas startups que nasceram para simplificar a vida de quem dirige.A gente acredita que cuidar do carro não precisa ser complicado, e muito menos caro. Por isso criamos soluções digitais que economizam tempo, dinheiro e dor de cabeça, deixando espaço para o que realmente importa: viver.Agora fazemos parte do ecossistema Sem Parar, levando nossa cultura ágil de startup para dentro de um grupo global que não para de inovar.Um pouco do Gringo:Gringo é o app mais baixado na história da categoria Auto (+ 20 milhões de downloads)Líder em Top of Mind em SP e MG4.8 nas apps storesEmpresa Campeã do Prêmio Reclame Aqui 2023Agora, sobre a Zapay:Mais de 20 milhões de consultas em nossos canaisMaior cobertura nacional, integrada a todos os DETRANSCertificado RA100 – Prêmio Reclame AquiSOBRE A NOSSA CULTURANossa cultura valoriza a agilidade: tomamos decisões rápidas, aprendemos com o percurso e ajustamos a rota sempre que necessário. Acreditamos que assumir riscos faz parte da construção de algo maior, não nos contentamos com o caminho mais seguro, mas buscamos aquele que pode transformar.Pensamos e agimos a partir da inovação, criando soluções criativas que simplificam a vida das pessoas e antecipam o futuro. Aqui, cada desafio é uma oportunidade para experimentar, crescer e gerar impacto real.