Quem somos? Somos pioneiros no desenvolvimento de programas e ações voltadas para a saúde sica e emocional. Nossa missão é prover soluções completas e integradas para a gestão da saúde mental e o bem-estar do trabalhador, com excelência, humanidade e sustentabilidade. Temos uma equipe de profissionais altamente qualificada que busca o autodesenvolvimento e compromemento com os nossos valores: Compromisso profissional e ético Parceria e transparência Qualidade e Inovação Responsabilidade Social e Ambiental Valorização das pessoas Empatia Excelência Sobre a posição: Buscamos um(a) profissional de Psicologia, com CRP ativo para atuar em posição estratégica de supervisão, assegurando qualidade clínica, aderência aos protocolos institucionais, conformidade ética e regulatória, além de alto padrão de atendimento e satisfação dos pacientes e clientes. A função possui foco em indicadores, desenvolvimento da equipe, otimização de processos e gestão de situações complexas em saúde mental. Principais Responsabilidades: Gestão da Equipe Supervisionar, orientar e apoiar os psicólogos no desempenho de suas atividades, garantindo eficiência, qualidade técnica e humanização nos atendimentos. Promover um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e alinhado às diretrizes institucionais. Monitoramento da Qualidade: Assegurar que os atendimentos sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos. Garantir alto padrão de qualidade assistencial e humanização, mantendo o NPS acima de 90 pontos. Supervisionar a correta classificação dos atendimentos (atendimento realizado, contato pontual, entre outros). Otimização de Processos: Identificar gargalos nos fluxos operacionais e propor melhorias contínuas para aumento da eficiência operacional e melhor experiência do paciente. Atuar na padronização e melhoria contínua dos processos clínicos e administrativos. Relacionamento com Clientes: Atuar como ponto de contato, juntamente com a coordenadora, entre a equipe técnica e os clientes. Garantir alinhamento estratégico, operacional e institucional das entregas. Treinamento e Desenvolvimento: Promover capacitações técnicas e clínicas para desenvolvimento contínuo dos psicólogos. Atuar na supervisão como espaço de aprendizagem, contenção e evolução profissional. Gestão de Conflitos Mediar conflitos internos, conduzir situações sensíveis e promover equilíbrio entre acolhimento e posicionamento técnico. Relatórios, Indicadores e Auditorias Elaborar, analisar e apresentar relatórios sobre atendimentos, projetos e programas. Acompanhar KPIs assistenciais, operacionais e de faturamento. Realizar auditoria de prontuários, garantindo correta escrita, padronização e conformidade. Supervisionar aderência às diretrizes institucionais, normativas de saúde mental, Código de Ética e LGPD. Principais Desafios da Função Supervisão de um time diverso e desafiador Manutenção da qualidade técnica Equilíbrio entre acolhimento e posicionamento profissional Alinhamento entre demandas institucionais, clientes e prática psicológica Desenvolvimento contínuo da equipe Gestão de tempo e prioridades Faturamento Agilidade e assertividade nas demandas Manejo de crises Conhecimentos Técnicos Indispensáveis Teorias psicológicas (Psicanálise, TCC, Humanismo, entre outras) Técnicas de acolhimento, respiração, escuta qualificada, mentalização e manejo clínico Avaliação psicológica e acompanhamento terapêutico Manejo de situações de crise e sofrimento psíquico Conhecimento sobre transtornos mentais e suas manifestações Protocolos de intervenção em saúde mental Direcionamento para tratamentos adequados (psiquiatria, terapias especializadas etc.) Interpretação de prontuários e relatórios clínicos Planejamento e avaliação de intervenções Código de Ética do Psicólogo Normas do CFP (Conselho Federal de Psicologia) LGPD aplicada à prática clínica Metodologias de ensino-aprendizagem em supervisão Supervisão como espaço de contenção e aprendizagem Ferramentas e Tecnologias Pacote Office – nível intermediário Microsoft Teams – nível intermediário Ferramentas de documentação e registro clínico Ferramentas de comunicação profissional Softwares de prontuário eletrônico em Psicologia Comunicação escrita e oral para elaboração e apresentação de relatório Diferencial: conhecimento nos sistemas Nilo e Socialis Competências Comportamentais Essenciais Escuta ativa Inteligência emocional Comunicação assertiva Responsabilidade Flexibilidade e adaptabilidade Organização Postura ética e sigilo profissional Colaboração e trabalho em equipe Capacidade e responsabilidade decisória Competências Diferenciais Perfil resolutivo Proatividade 40 horas semanais | 4 dias presenciais e 1 dia em home office J-18808-Ljbffr