Venha fazer parte da nossa equipeEstamos em busca de um Supervisor de Call Center, para liderar e desenvolver uma equipe. Se você possui experiência em gestão de equipes, é orientado para resultados e tem habilidades estratégicas para recuperação de crédito, e atendimento, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades e atribuições Supervisionar e apoiar a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Desenvolver estratégias para otimizar a recuperação de crédito e aumentar a eficiência da equipe;Monitorar indicadores de produtividade e qualidade, identificando oportunidades de melhoria nos processos de cobrança;Oferecer feedbacks contínuos e treinar a equipe para aprimorar técnicas de negociação e atendimento;Analisar relatórios de desempenho e propor ações corretivas para otimização de resultados;Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro das diretrizes da empresa, com abordagem ética e profissional;Participar de reuniões estratégicas e contribuir com insights para melhoria dos processos de cobrança.Requisitos e qualificações Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins);Experiência mínima de 1 ano em cobrança e gestão de equipes;Habilidades de liderança, comunicação e negociação;Capacidade analítica para monitoramento de métricas e performance;Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) para análise de dados e relatórios;Organização, proatividade e capacidade de tomada de decisão sob pressão.Informações adicionais Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Possibilidade de crescimento dentro da empresa.Somos uma empresa especializada em recuperação de crédito e serviços de Call Center, comprometida em oferecer soluções eficientes, éticas e inovadoras para nossos clientes. Nosso trabalho vai além dos números: buscamos restabelecer conexões e construir relações de confiança por meio de um atendimento personalizado e humanizado.Aqui, acreditamos que o verdadeiro diferencial está nas pessoas. Valorizamos o trabalho em equipe, a colaboração e o desenvolvimento contínuo, proporcionando um ambiente dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades. Se você procura um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, nosso time está de portas abertas para você.Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que acredita no seu potencial