Supervisor de Call Center Bilíngue | Barra Funda/São Paulo
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DESCRIÇÃO Somos fanáticos por nossas pessoas! Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira? Então venha ser um #gamechanger com a gente!
O Que Você Fará
* Liderar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo engajamento e crescimento profissional.
* Monitorar o desempenho dos colaboradores, fornecer feedback constante e realizar coaching.
* Identificar oportunidades de melhoria, elaborar planos de ação e implementar medidas corretivas.
* Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que os resultados atendam às expectativas do negócio.
* Atuar como referência técnica no atendimento de chamados críticos ou escalados.
* Supervisionar assiduidade, produtividade e qualidade da equipe, em conformidade com políticas internas.
* Participar de projetos estratégicos voltados para aumento de eficiência, qualidade e satisfação do cliente.
* Representar e disseminar os valores da empresa por meio da sua liderança e atitudes.
Se Você
* Possui experiência em operações de call center/BPO.
* Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
* Já atuou na gestão de equipes, liderando, motivando e desenvolvendo times de alta performance.
* Sabe gerir KPIs e metas, garantindo resultados consistentes.
* Tem comunicação eficaz, sabe dar feedback claro e se relacionar bem com a equipe e outras áreas.
* Possui capacidade de resolução de conflitos, atuando com profissionalismo.
* É organizado(a), sabe gerenciar múltiplas demandas e prazos.
* Tem perfil analítico, interpretando relatórios e métricas para otimizar processos.
* É adaptável, lidando bem com mudanças e novos desafios.
* É orientado(a) para resultados e melhoria contínua.
* Tem experiência com ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento.
O Que Oferecemos
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
* Assistência médica e odontológica.
* Seguro de vida.
* Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.
* Vale-Transporte.
* Auxílio-creche.
* Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Candidate-se agora e seja um #gamechanger!
* Número de vagas: 6
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Idiomas
* Inglês (Avançado)
Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 2 months ago
Greater São Paulo Area R$4,000.00-R$4,000.00 1 week ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,821.45-R$2,821.45 1 week ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,925.84-R$2,925.84 1 month ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,821.45-R$2,821.45 2 months ago
Supervisor de Call Center Jr ( Cobrança)
Barueri, São Paulo, Brazil R$2,456.31-R$2,456.31 6 days ago
Gerente de Central de Atendimento ao Público - Centro - SP
São Paulo, São Paulo, Brazil R$6,000.00-R$6,000.00 2 weeks ago
#J-18808-Ljbffr