Prazer, somos o Grupo Netway-RV NET “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país. Nossa conexão, além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região. Além de SVA’s que combinam com nosso público, como a Max, Paramount, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online. Venha para a RV NET e deixe sua marca fazendo história Responsabilidades e Atribuições: - Realizar agendamento de ordens de serviço com os clientes; - Acompanhar produção diária das equipes técnicas garantindo o cumprimento dos agendamentos; - Realizar auditoria dos serviços de campo, garantindo padrão de qualidade dos atendimentos; - Configurar modens e roteadores; - Elaborar relatório de produção dos técnicos de campo; - Realizar atendimentos remoto e, quando necessário, presencial aos clientes. Requisitos e Qualificações - Idade mínima: 18 anos; - Formação: Ensino médio completo. Competências Técnicas - Informática intermediária; - Conhecimento em redes FTTH; - Experiência com sistemas de gestão de chamados (Help Desk/Ticketing); - Capacidade de análise e interpretação de indicadores de desempenho (KPIs); - Domínio de processos baseados em ITIL ou boas práticas de suporte técnico. Habilidades Comportamentais - Comunicação clara, empática e assertiva; - Proatividade e senso de responsabilidade; - Resiliência frente a desafios; - Adaptabilidade a mudanças e novas situações; - Comprometimento com a experiência e satisfação do cliente. Requisitos Complementares - CNH - Categoria B; - Perfil empático e comunicativo, com habilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas. Para fazer parte do nosso time, é essencial: - Ser proativo(a): Ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções; - Ser atento(a) aos detalhes: Manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa; - Ser focado(a) no cliente: Priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados; - Ser disposto(a) a aprender e crescer: Demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa; - Ser colaborativo(a): Trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva; - Ser respeitoso(a) e cordial: Agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes. Para fazer parte do nosso time, é essencial: - Ter experiência na área de provedores de Internet. E por que escolher a RV NET e o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA! Ela foi a base para o nosso sucesso no passado e certamente continuará sendo a base para o nosso sucesso no futuro. Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: - Internet cortesia (após 3 meses de experiência); - Seguro de Vida; - Vale alimentação. Tipo de trabalho: - CLT - Presencial Horário de trabalho: - De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, com 2 (duas) horas de intervalo, e aos sábados das 08:00 às 12:00 horas.